이번 교육은 “도박중독의 이해”라는 주제로 도박중독을 이해하고, 고객들의 도박성향별 대처방법 등에 대해KLACC 김혜영 전문위원의 강의로 진행되었다.
특히 올해부터는 중독예방아카데미에 대한 직원들의 관심과 참여도를 높이기 위해 필수교육화하여 교육점수를 부여하는 등 작년보다 내실화하여 보다 실질적인 효과가 나타날 수 있도록 하였다.
황국헌 센터장은 “내부직원들의 도박중독예방교육을 통해 고객접점에 있는 직원들이 도박중독에 대한 정확한 이해를 통해 고객들을 모니터링하여 습관성고객들에 대해서는 과다몰입을 하지 않도록 유도하는데 그 목적이 있고 올해부터는 외부 전문가를 초빙하여 중독예방 관련 특강을 실시할 예정”이라고 말했다.
신홍선 기자
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