전라남도 소방본부는 5일 고객 행복을 위해 소방민원 처리 지침서인 ‘예방소방직무 매뉴얼’을 제작 발간했다고 밝혔다.

예방소방직무 매뉴얼은 앞으로 신속한 민원처리를 할 수 있도록 소방공무원들의 실무교육교재로 활용하고 도내 기업체의 소방민원 처리기간 단축 지침서로도 활용된다.

이번에 발간한 매뉴얼은 제1장 고객행복 첫걸음 전화응대, 제2장 효율적인 소방검사, 제3장 다중이용업소 직무매뉴얼, 제4장 다중이용시설 화재의 위험요인과 방화관리, 제5장 예방소방 업무처리지침 순으로 구성됐다.

또, 도민이 행복해할 수 있도록 전화친절도의 획기적 개선, 자동화재탐지설비, 스프링클러설비 등 소화설비, 제연설비 등 효율적인 소방검사와질의답변, 다중이용업소 완비증명 직무매뉴얼 등 각 항목마다 자세한 설명과 함께 그림을 삽입해 누구나 알기 쉽도록 했다.

한편, 전남도 소방본부는 이번 직무매뉴얼을 10개 소방서 민원실에 비치해 민원인들이 열람할 수 있도록 했다.